Classroom training – Feedback geven en ontvangen

Programma

In deze live workshop verdiepen we ons in het concept ‘feedbackcultuur’ en wat je kan doen om het te implementeren in jouw organisatie. Wat betekent het juist (niet), wat is de ‘fuzz about’ en kan je dit wel trainen? Ontdek zowel de mythes achter een ‘ondersteunende feedbackomgeving’, de methodologie om het te implementeren, als een hele reeks best practices die wij bij klanten hebben ontwikkeld.

EEN ONDERSTEUNENDE FEEDBACKCULTUUR? | Feiten & mythen

• Feiten vs. mythes
• Wat maakt een feedbackcultuur ‘ondersteunend’?
• Formele vs. informele gesprekken

HOE BEGIN JE ERAAN? | Waar begin je? Hoe? Wanneer? Met wie?

• Is mijn organisatie hier klaar voor?
• Ingrediënten van een feedbackcultuur:
  • Feedback: de boodschap zelf
  • Stakeholders: wie doet wat?
  • Omgeving: wat is een ‘ondersteunende’ omgeving dan?

BEST PRACTICES | Feedbackcultuur in de praktijk

• To inspire, to train, to implement: cases
• Concrete templates om in jouw team of organisatie mee aan de slag te gaan

Q&A | U vraagt, wij draaien

• The Tipping Point
• Building Cultures of Dialogue: Wie, waarom en hoe?
• Learning That Sticks: Creëren van duurzame verandering
• Best Practices: Toepassing van leer- en ontwerpprincipes in de praktijk
• Q&A: Jouw vragen, onze antwoorden

In deze live workshop duiken we samen in de wonderlijke wereld van wetenschappelijk onderbouwde leiderschapstrajecten. We bekijken wat leiderschap juist is en wat je kan doen om het te implementeren in jouw organisatie.

Wat betekent het juist (niet), wat is de ‘fuzz about’ en kan je dit wel trainen? Ontdek zowel de mythes als de feiten achter leiderschap(-strajecten), de methodologie om het te implementeren, als een hele reeks best practices die wij bij klanten hebben ontwikkeld.

1. LEIDERSCHAP?

• Wat is leiderschap nu juist? 
• Feiten vs. mythes
• Wetenschappelijk framework: ‘wat moet ik doen als leidinggevende?’
• En kan je goed leiderschapsgedrag ‘voorspellen’?

2. HOE BEGIN JE ERAAN? | Waar begin je? Hoe? Wanneer? Met wie?

• Is mijn organisatie hier klaar voor?
• Verschillende niveaus van leiderschap (en -trajecten)
• Framework: wie heeft wat nodig?

3. BEST PRACTICES | Leiderschapstrajecten in de praktijk

• To inspire, to train, to implement: cases
• Concrete templates om in jouw team mee aan de slag te gaan

4. Q&A | U vraagt, wij draaien

• The Tipping Point | Building the skills for today & tomorrow
• Training ‘Omgaan met weerstand en agressie’
  • Weerstand & persoonlijke triggers
  • Verschillende soorten weerstand
  • Do’s & don’ts in het omgaan met weerstand
  • In de praktijk: hoe trainen we deze competentie? (simulatie-acteurs)
• Impact verhogen van trainingen | Inzetten op verschillende fasen van het leren (voor-tijdens-na)
• Do-it-yourself | “Keep your cool”: werken met toolboxen agressie
• What’s next? | Wat zit er nog in de pipeline?
• Q&A | U vraagt, wij draaien

Tijdens deze training verdiepen we ons in focus en de manieren waarop we deze skill of the future kunnen aanleren. De training is opgebouwd rond onderstaande 6 bouwstenen. Op het einde zoomen we nog kort in op enkele best practices en is er ruimte voor een Q&A.

• 1. 3 soorten focus

Hoe goed ben je gericht op je visie en missie (lange termijn)? Heb je de nodige routines en plannen om die te realiseren (transitie)? En kan je je focussen op de taak die nu voor jou ligt (korte termijn)?

• 2. Singletasken of multitasken?

De drie soorten focus hebben geen geheimen meer voor jou. Nu zoomen we in op de korte termijn. Kies je voor één taak of combineer je? En wat doet multitasken met jouw brein?

• 3. Afleidingen, onderbrekingen en verleidingen

Weet je waar en wanneer jouw focus verdwijnt? Maak dan komaf met afleidingen, onderbrekingen en verleidingen!

• 4. Van busyness naar productief

Je hebt je focuslekken onder controle? Dan is het nu tijd om bewust aandacht te geven aan de juiste zaken en productieve keuzes te maken.

• 5. Evenwichtig plannen en werken

Je brein verbruikt veel energie. Wil je gefocust werken, moet je je werkdagen en -weken plannen volgens je eigen ritme.

• 6. Jouw focus

Jouw persoonlijk actieplan. Wat je van de leerplek meeneemt naar je werkplek.

Tijdens deze online inspiratiesessie nemen we een kijkje in jouw brein om zo de beste strategieën te selecteren die je helpen je veerkracht te versterken.

• Veerkracht als ‘skill for the future’
• Waarom houdt ons brein niet van verandering?
  • Het brein als regulator van het lichaam
  • Het belang van ons lichaamsbudget
• Veerkracht versterken met verschillende strategieën
• Breinhygiëne als basis van veerkracht
• Mis-de-bocht-niet techniek
• En nu? De eerste stappen naar een veerkrachtig brein:
• Praktische gids naar nieuwe veerkracht gewoontes.
• Oefening: ‘habit template’
• Q&A: u vraagt, wij draaien

• Wat maakt een team een ‘droomteam’?
• De mythes rond het concept ‘Psychologische veiligheid’
• In de praktijk: een veilig teamklimaat installeren (aan de slag met concrete templates)

• • EQ & het brein:
    • Het nut van EQ op de werkvloer.
    • De mythes rond emoties
    • Ons brein als voorspeller
  • Zelf-bewustzijn:
    • Jouw triggers als leidraad naar zelf-bewustzijn.
    • De impact van onze rollen en overtuigingen op EQ
    • Het belang van onze emotionele woordenschat
  • Zelfregulering: van reactie naar respons:
    • Omdat jij… versus omdat ik…
    • Mijn emotie is mijn verantwoordelijkheid
    • Over controle en invloed (Sapolsky).
    • Mis-de-bocht-niet-techniek.
  • Q&A: u vraagt, wij draaien

Tijdens deze online inspiratiesessie bekijken we jouw voorkeuren in het ontvangen van feedback en gaan we aan de slag met concrete handvaten om feedback te geven:

• Grrr… Waarom ons brein niet van feedback houdt.
• Feedback ontvangen als basis:
  • Soorten feedback triggers
  • Oefening: ‘Reactie versus respons’
• Do’s & don’ts in het geven van feedback:
  • Setting the scene: het belang van een goede voorbereiding
  • Jouw ‘showstoppers’ in het geven van feedback
• Zet je schap! Feedback in de praktijk
  • Regie-oefening: word de regisseur van het feedbackgesprek
  • BUSC-model als handvat
• Q&A: u vraagt, wij draaien

Tijdens deze online inspiratiesessie duiken we zowel de wetenschap als vooral de praktijk in en zoomen we in op volgende topics:

• Wat maakt een team een ‘droomteam’?
  • Doelstellingen, organisatie en afspraken
• Het concept ‘Psychologische veiligheid’
  • Wat zegt de wetenschap: de mythes ontkracht
• In de praktijk: een veilig teamklimaat installeren
  • The game plan: psychologische veiligheid in de praktijk zetten
  • Over fouten, feedback, speak up & conflicten
• Individuele voorkeuren in een team
  • Impact van het individu op het team: rode vs. groene knoppen
  • SCARF-methodiek: vertrouwen bouwen op basis van individuele noden
• Q&A: u vraagt, wij draaien

Tijdens deze online inspiratiesessie bekijken we hoe jij jouw presentaties en trainingen kan bouwen zodat ze effectief blijven ‘plakken’:

• • First impression: zonder veiligheid geen leren
    • Goed begonnen is half gewonnen
  • Make it stick:
    • De wetenschap van online presenteren
    • De breinprincipes in jouw presentatie
  • The online attention span:
    • De 3 concentratielekken tijdens online presentaties
    • Grab ‘n go: werken met hooks
  • Use all senses:
    • De principes van multimediadesign
  • Q&A: u vraagt, wij draaien

Tijdens deze online inspiratiesessie verdiepen we ons in wat focus is en hoe we deze kennis kunnen gebruiken om (nog) efficiënter en effectiever te zijn:

• Wat betekent focus en afleiding in ons brein?
• Hoe komt focus tot stand in ons brein?
• Het is allemaal (bio)logisch! Jouw focus pieken en dalen in kaart.
• Waardoor word jij afgeleid? De 4 ‘focuslekken’ en brainhacks:
  • • Weg met (onnuttige) interne gedachten en afdwalingen.
    • Bescherm je brein tegen overprikkeling.
    • Laad je brein op voor een ‘focusboost’.
    • Stimuleer je brein met uitdaging.
• Oefening: De ‘focuschallenge’! Hoe gaan we van goede voornemens naar ingesleten focusgewoonten.
• Q&A: U vraagt, wij draaien

• The Tipping Point | Building the skills for today & tomorrow
• Virtual Learning Journeys
• ‘Flavour’ Web Training ‘Online faciliteren’
  • The truth about…
    • Online faciliteren: wat is het (niet)?
    • De ‘golden rules’ voor een geslaagde facilitatie
  • Why is it so hard?
    • Hurdles in online faciliteren
    • ‘the awkward silence’ vs. ‘the broadcaster’: hoe te omzeilen?
  • Always be prepared!
    • Use the template: hoe bereid ik me voor?
  • From chaos to clarity!
    • Verschillende fasen in een online facilitatie
    • Kies je werkvorm!
• What’s next? | Wat zit er nog in de pipeline?
• Q&A | U vraagt, wij draaien

Voorbeeld van een explainer video
Learning Lab ‘Veerkracht in kaart’

Voorbeeld van een explainer video
uit de Toolbox ‘Feedback vragen’

• The Tipping Point | Building the skills for today & tomorrow
• Virtual Learning Journeys
• Veerkracht kompas
• Over veerkracht: Debunking the myths
• Bouwen aan veerkracht: Setting the scene
• Best practices: de succesverhalen
• Formats: Jouw format kompas
• Q&A