Les conversations formelles telles que les entretiens d’évaluation, de performance, de
développement ou de reconnaissance constituent des piliers indispensables pour instaurer
une culture de confiance et de croissance. Elles offrent aux dirigeants et aux collaborateurs
l’opportunité de célébrer les succès, de réfléchir et d’envisager l’avenir ensemble.
Cependant, ces échanges sont souvent perçus comme rigides. Ils manquent de structure, se
concentrent trop sur les chiffres ou sont considérés plutôt comme une obligation qu’une
occasion de progresser.
Et c’est bien dommage. Dans un monde où le développement personnel et professionnel
occupe une place de plus en plus centrale, les conversations formelles offrent une opportunité
précieuse d’avoir un impact significatif.
“Les conversations formelles sont une opportunité idéale pour réfléchir ensemble, évoluer et façonner l’avenir — à condition d’être bien préparées et menées avec la bonne approche.”
Lors de la formation interactive « Conduire des conversations formelles », vous apprendrez à
transformer ces échanges en interactions significatives grâce à des structures et techniques
claires. Partant de votre pratique, nous vous fournirons des outils pour mener des
conversations qui établissent un lien entre le passé et l’avenir.
À l’issue de cette formation, vous comprendrez comment les conversations formelles peuvent
renforcer les relations et stimuler la croissance. Vous apprendrez à structurer vos échanges, à
créer un climat de confiance et à définir des actions concrètes pour l’avenir.
Vous découvrirez également comment relever des défis tels que donner un feedback critique,
poser des questions approfondies ou aborder des sujets sensibles.
En groupe et avec un acteur de simulation, vous pratiquerez ces compétences et élaborerez un
plan d’action personnalisé. Vous recevrez également des visuels utiles et des outils pratiques
pour appliquer vos acquis avec succès après la formation.
Lors de cette formation, vous apprendrez à rendre les conversations formelles efficaces en
vous concentrant sur une structure claire, un environnement sûr et des compétences de
communication adaptées.
1. Conversations formelles : quoi et comment ?
Les conversations formelles vont bien au-delà de simples moments d’évaluation ; elles
encouragent le développement personnel et renforcent la relation entre dirigeants et
collaborateurs. Ces échanges offrent une opportunité précieuse de discuter ensemble des
succès, des défis et des objectifs futurs.
Cependant, ils peuvent souvent sembler rigides, faute de structure ou en raison d’une
focalisation excessive sur les chiffres. Dans ce chapitre, vous découvrirez comment éviter
ces pièges et transformer ces échanges en interactions significatives. Une base solide
reposant sur la clarté, la pertinence et la connexion est essentielle pour établir un climat
de confiance et favoriser une réelle croissance.
2. Préparation : poser le cadre
Une bonne préparation est essentielle pour réussir une conversation. Elle apporte
structure, clarté et confiance. Dans ce chapitre, vous apprendrez à vous préparer de
manière optimale à une conversation formelle, afin de pouvoir aborder non seulement les
faits et les performances, mais aussi de créer un espace propice à une communication
ouverte et à la progression.
3. Une conversation qui compte : introduction, rétrospective et projection
Une conversation réussie commence par une mise en contexte efficace : préciser l’objet
de l’échange et définir les attentes. Cela peut sembler simple, mais demande une certaine
maîtrise que vous pouvez acquérir. Ensuite, nous nous concentrerons sur les compétences
de communication en mode « pull » et « push », vous permettant de revenir efficacement
sur le passé tout en envisageant ensemble l’avenir.
4. Clôture et suivi : les détails qui comptent
Clôturer une conversation implique de prendre de bons accords concernant le processus,
le contenu et l’administration. Une conclusion claire garantit que chacun sait ce qui est
attendu.
Le suivi est essentiel pour s’assurer que les accords pris sont respectés. En assurant un
suivi régulier, vous restez engagé et soutenez le progrès et la croissance de vos
collaborateurs.
5. Let’s do this!
Pratique, pratique, pratique ! Travaillez sur vos propres cas, en groupe et avec un acteur de
simulation.
Après cette formation:
• Vous comprendrez pourquoi les conversations formelles sont si importantes et quelles
sont leurs pièges.
• Vous saurez créer un contexte sécurisé où les collaborateurs peuvent communiquer de
manière ouverte et constructive.
• Vous maîtriserez l’art de combiner une structure formelle avec une approche
personnalisée.
• Vous serez capable de revenir sur le passé et de vous projeter dans l’avenir de manière à
encourager la croissance et la collaboration.
• Vous connaîtrez des techniques pour gérer des conversations difficiles.
• Vous saurez consigner les accords de manière claire.
• Vous aurez davantage confiance pour mener des échanges délicats.
Une culture de conversation solide ne se construit pas avec une seule approche. Pour rendre le dialogue efficace au sein des organisations, nous proposons divers formats adaptés à différents besoins et situations. Ces outils aident à renforcer les compétences, à stimuler le changement et à atteindre les objectifs d’apprentissage. Découvrez comment nos formats contribuent à générer de l’impact et des résultats durables.
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