Politique de confidentialité
The Tipping Point CVBA (« TTP ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette déclaration a été rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 26 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Elle vise à garantir une protection adéquate des données personnelles et à clarifier les droits de chaque utilisateur.
Toutes les informations concernant les données personnelles traitées par TTP et la manière dont TTP les gère correctement sont détaillées ci-dessous :
1. Champ d’application
TTP reçoit et traite certaines données vous concernant lors de vos contacts avec TTP, ses représentants ou employés, ou via le site internet www.thetippingpoint.be. Puisque ces données permettent de vous identifier directement ou indirectement, elles constituent des « données personnelles » qui bénéficient d’une protection et pour lesquelles vous pouvez exercer certains droits.
Cette Politique de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles que TTP reçoit de clients, clients potentiels, visiteurs de notre site internet, lecteurs de notre newsletter et participants à nos formations (personnes physiques ou morales), à l’exception de la politique relative aux cookies. Celle-ci fait l’objet d’une Politique de cookies distincte, disponible sur www.thetippingpoint.be, et peut vous être communiquée sur simple demande.
En utilisant les services ou produits de TTP, vous acceptez par principe cette Politique de confidentialité et reconnaissez en avoir pris connaissance. Ce consentement est également explicitement accordé chaque fois que vous utilisez les services de TTP ou fournissez certaines données personnelles.
2. Données personnelles en possession de TTP
TTP reçoit les données personnelles suivantes, qu’elle collecte et traite ensuite. Il s’agit notamment de :
- Pour l’inscription à des sessions ou formations (en ligne ou hors ligne) : adresse e-mail, numéro de téléphone, prénom, nom, fonction et organisation où vous êtes employé ;
- Pour les achats sur la boutique en ligne : adresse e-mail, numéro de téléphone, prénom, nom, fonction et organisation où vous êtes employé, ainsi que, le cas échéant, le numéro de TVA, le numéro KVK ou KBO, le pays et l’adresse de livraison ;
- Pour l’inscription à la newsletter (électronique) ou à des communications équivalentes : adresse e-mail, numéro de téléphone, prénom, nom, fonction et organisation où vous êtes employé ;
- Via e-mail ou contact direct (physique ou en ligne) : adresse e-mail, numéro de téléphone, prénom, nom, fonction et organisation où vous êtes employé.
3. Traitement des données personnelles
TTP traite ces données personnelles pour les finalités suivantes :
- La conclusion, la correcte et efficace exécution d’un contrat pour la prestation de certains services (tels que la participation à des formations ou sessions, la livraison de contenu (numérique), de rapports ou d’autres informations pertinentes, la commande de produits et/ou services, ainsi que l’identification des participants ou destinataires) ;
- À des fins de facturation, de suivi et de recouvrement des factures ;
- L’envoi direct et optimal d’annonces, de newsletters et d’autres informations marketing potentiellement pertinentes sur TTP et ses services (notamment les formations et sessions futures) ;
- L’amélioration continue, l’entretien et l’optimisation de nos produits, services, sites internet (mobiles), ainsi que leur sécurité, et l’optimisation des stratégies générales, commerciales et marketing de TTP ;
- La personnalisation des produits et/ou services qui vous sont livrés ainsi que des services de support associés, des informations d’utilisation, des messages de service ou autres messages (électroniques) liés ;
- Le respect des législations applicables à TTP dans leur ensemble.
4. Conservation et sécurisation
TTP ne conservera pas vos données plus longtemps que nécessaire pour leur traitement conformément aux finalités mentionnées ci-dessus, tout en tenant compte de la nécessité de répondre aux questions des utilisateurs, de fournir ou promouvoir des services ou produits, d’améliorer la qualité des produits et services, et de respecter ses obligations légales, notamment en matière de comptabilité. En général, les données sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans après leur dernière utilisation. Les données personnelles peuvent être supprimées avant ce délai uniquement sur demande explicite de l’utilisateur.
L’utilisateur accepte que ses données personnelles puissent être conservées même après avoir suivi et terminé un parcours d’apprentissage, une session ou toute autre formation, ainsi qu’après tout achat via la boutique en ligne, pour les finalités mentionnées ci-dessus (en particulier pour l’envoi de newsletters et de communications marketing). Cela ne porte pas atteinte aux droits de l’utilisateur de corriger, modifier ou supprimer ces données.
L’utilisateur des services de TTP accepte que ces données soient traitées et conservées sur certains systèmes informatiques, tels qu’un serveur hébergé par TTP chez un tiers, un système CRM interne ainsi que MailChimp ou d’autres outils de stockage similaires. Pour protéger vos données personnelles de manière optimale, TTP, éventuellement en collaboration avec des contractants externes, prend toutes les mesures raisonnables et appropriées reconnues comme standards dans le domaine informatique pour prévenir tout accès, divulgation, abus ou modification non autorisés de ces données.
Les employés et, le cas échéant, les contractants externes de TTP qui traitent ou ont accès à vos données personnelles sont soumis à une stricte obligation de confidentialité et au secret professionnel légal. Pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles, nous nous assurons d’être protégés contre les virus, les logiciels malveillants et toute tentative d’accès non autorisé à ces systèmes informatiques, ainsi que d’effectuer une sauvegarde de ces données.
Les données de paiement sont toujours protégées conformément aux standards de cryptage habituellement utilisés pour protéger les informations financières sensibles, fournis par les prestataires de services de TTP. TTP elle-même ne traite aucune donnée de paiement lors d’achats effectués via la boutique en ligne.
5. Partage des données personnelles
En règle générale, TTP ne partage aucune des données personnelles traitées avec des tiers sans votre consentement explicite, ni avec des pays, organisations ou entreprises situés en dehors de l’Espace économique européen.
Les données personnelles peuvent uniquement être partagées avec des contractants de TTP lorsque leur traitement par ces tiers est nécessaire pour la conclusion, l’exécution, l’utilisation, l’accès ou la gestion des produits, services, sites (mobiles) ou boutiques en ligne. Des accords appropriés sont toujours conclus avec ces contractants afin de limiter l’utilisation et le traitement de vos données personnelles et de garantir une protection suffisante de celles-ci.
6. Vos droits en tant qu’utilisateur
Si TTP traite vos données personnelles, vous avez en tant qu’utilisateur les droits suivants :
- Le droit d’accéder à ces données ;
- Le droit de rectifier ces données, si elles contiennent des erreurs matérielles ou ne correspondent plus à la réalité ;
- Le droit de retirer votre consentement au traitement de ces données, notamment dans le cadre de l’envoi de publicités, de newsletters et d’autres informations marketing potentiellement pertinentes concernant TTP et ses services (comme les formations et sessions futures) ;
- Le droit à l’effacement des données (« droit à l’oubli »), en particulier si ces données ne sont plus nécessaires pour la bonne exécution du contrat ou si aucun autre fondement juridique ne justifie leur traitement ;
- Le droit à la limitation du traitement ou à la portabilité des données personnelles.
7. Réclamation
Si vous estimez que vos droits en tant qu’utilisateur de données personnelles sont violés par TTP, vous devez d’abord contacter TTP, en mentionnant clairement les données personnelles concernées ainsi que la raison et le fondement juridique de la violation alléguée. TTP s’efforcera de fournir une réponse motivée dans un délai de 15 jours ouvrables. TTP se réserve le droit de demander des informations supplémentaires afin de traiter la réclamation, si cela est nécessaire pour identifier correctement le plaignant.
Si vous estimez que la réponse ou la solution proposée par TTP n’est pas satisfaisante, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be
Vous trouverez plus d’informations sur le site internet www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
8. Responsable du traitement et contact
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
The Tipping Point CVBA
Persoonshoek 7/boîte 3,
2800 Malines
Tél : 015/68 26 10
info@thetippingpoint.be
TVA BE 0638.791.421
Toute question concernant l’exercice de vos droits en tant qu’utilisateur (voir point 6) ou toute réclamation (voir point 7) doit lui être adressée exclusivement, de préférence par voie électronique à l’adresse e-mail mentionnée.